Guía para hacer compras online

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Yo compro más por Internet que por métodos tradicionales. ¿Por qué? Bueno, la gran mayoría de cosas que me gustan, quiero o necesito las consigo en tiendas online o, por ejemplo, el maquillaje es mucho más barato -y lo necesito, ya que soy maquilladora.

Hay cosas que se pueden comprar online y aún con el envío nos siguen saliendo más baratas que comprarlas acá, o bien hay cosas que no se consiguen de otro modo que no sea el de la compra virtual (ciertas figuras coleccionables, ciertas marcas de ropa o maquillaje, etc, y nombro únicamente intereses míos).

Varias personas me han pedido ayuda a la hora de realizar compras online, y es por ello que decidí armar esta guía. Quiero aclarar que toda la información que van a leer nace de mi experiencia y no soy ningún profesional referido al tema; sólo comparto lo que sé con ustedes.

En principio les quiero decir que yo aprendí sola por cuestiones de fuerza mayor, y que si bien cuando comencé todavía la cosa estaba en pañales, al día de hoy es seguro comprar por Internet -obviamente hay que ver dónde se mete uno, y esta aclaración me lleva directamente al punto 1 de la guía:

1. Corroborar que el sitio donde se quiere comprar sea seguro ¿Cómo? Bien, a veces es cuestión de primeras impresiones. Por ejemplo, si el sitio  tiene al pie de página links de Customer Service, F.A.Q., Shipping, Delivery & Returns, etc, podemos entrar y leer sus políticas y los modos que utilizan para relacionarse con sus clientes.
También es imprescindible leer reseñas de otras personas que hayan comprado allí. En el caso de ser la página oficial de una marca, ésto no es un problema y podemos quedarnos tranquilos ya que no nos van a engañar, pero ¿qué sucede cuando queremos comprar en sitios que venden productos de otras marcas? ¿Cómo saber si no es un engaño? Leyendo reseñas de otros compradores, eso sin duda nos dará la confianza como para operar dentro del sitio sin problemas.
Tomemos por caso un sitio como Strawberry.net, que vende productos de belleza y maquillaje a precios ridículamente bajos. La primera vez que visité ese sitio sentía una fuerte -y lógica- desconfianza. Para empezar, la interfase me parecía poco seria, y para aumentar esta sensación, leí que los envíos eran gratis. Leí muchísimas -pero muchísimas, ¿eh?- reseñas antes de decidirme a probar suerte con la compra online en este sitio. Me leí de arriba a abajo todas las secciones relacionadas a atención al cliente, envíos, aduanas, devoluciones, etc, etc.
Es importantísimo, trascendental saber a quién se le está comprando.
Otro caso similar sucede con Mimiwoo, sitio que vende muñecas y accesorios para muñecas del tipo Asian Dolls: la página me parecía un chiste, no pensaba arriesgarme a perder dinero -y cuando hay que pagar en dólares, uno lo piensa muchas veces.
Pero gente que conozco compartió sus experiencias conmigo y me recomendó comprar allí: y lo hice, y fue una buena experiencia; todo lo que compré llegó en tiempo y forma y no hubo ningún tipo de problema, al igual que cuando compré en Strawberry.net.

2. Crear una cuenta en PayPal
PayPal es el método probablemente el más utilizado internacionalmente para realizar compras por Internet sin necesidad de utilizar la tarjeta de crédito de modo directo.
¿Cómo funciona? Una vez que tengan su cuenta de PayPal -que queda asociada a una dirección de email, la que ustedes le provean-, sólo necesitarán usar la dirección de email para pagar, ya que el resto de los datos son encriptados por el sistema.
Pueden ver/leer más sobre el funcionamiento de esta herramienta y cómo opera haciendo click acá, y para mayor información, acá.
Prácticamente todos los sitios de compras online operan con PayPal, y acá en Argentina también se utiliza DineroMail.

3. Prestar atención a la seguridad de las tiendas online
Una manera fácil de comprobar si el sitio donde estamos comprando es seguro, es viendo la barra de direcciones, que debe mostrar un "https" en lugar del tradicional "http", como verán a continuación:

Esa letra "s" nos deja tranquilos. También pueden verificar la seguridad del sitio viendo si aparece la imagen de un candado en la esquina inferior derecha del navegador:

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 El candado se ve más o menos así:

 y significa que el sitio ha sido certificado por VeriSign, una empresa que otorga certificados de seguridad a los sitios que, valga la redundancia, son seguros -las tiendas contratan sus servicios y VeriSign se encarga de proveer una máxima confianza.

Estas marcas que indican que el sitio donde estamos comprando es seguro aparece a la hora de realizar los pagos; no necesariamente mientras se navega la página.
Por ejemplo, si vamos a Amazon.com, no veremos los certificados de seguridad sino hasta el momento que procedamos a hacer el checkout (pagar).
Al día de hoy son miles los sitios que ofrecen seguridad a la hora de comprar; así que hay que hacerlo sin miedo. Si bien el phishing y otros engaños suceden, siempre que tengamos en cuenta estas medidas de seguridad y utilicemos el sentido común, estaremos a salvo.

4. Conocer la terminología 
Es probable que realicemos gran parte de nuestras compras online en sitios en inglés, y como no todo el mundo maneja este idioma, les armé un breve glosario con palabras que se suelen utilizar:
Add to cart: Agregar al carrito de compras. Generalmente aparece una imagen alegórica acompañando.
Add to wishlist / Wishlist: Agregar a la Lista de deseos. Se utiliza para crear listas donde tengamos agrupados productos o servicios que queramos pero que no vamos a comprar. Las Wishlists se pueden compartir con otras personas, por ejemplo, en caso que queramos que nos hagan un regalo.
Update cart/Update: Actualizar el carrito, actualizar. Ésto suele aparecer cuando estamos revisando nuestro carrito de compras y, por ejemplo, decidimos sacar algo que íbamos a comprar. Luego de modificar el número de productos, al hacer click en Update, nuestro carrito de compras se actualizará.
Checkout: Pagar, realizar el pago, etc. Hacemos click ahí cuando ya decidimos lo que se comprará, y el sitio nos llevará a las opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc).
Shipping info/ Shipping/ Delivery: Información sobre el envío. Al hacer compras internacionales, es trascendental revisar esta sección antes de comprar, así nos informamos respecto a cuánto nos saldrá el envío, así como también sabremos si esa tienda online en cuestión hace envíos internacionales. Presten atención a ello porque no hay nada más desagradable que llegar con tu carrito de compras virtual lleno y enterarte a último momento que no hacen envíos al país donde vivís-por supuesto, me ha pasado muchas veces.
Free shipping: Envío gratuito.

Una herramienta indispensable a la hora de navegar un sitio que se encuentra en un idioma que desconocemos es el de un diccionario. Recomiendo Wordreference.com ya que es muy fácil de usar.

5. Ebay, Amazon, Etsy, Mercado Libre...
Todos estos sitios parecen llenos de información para el ojo desacostumbrado. Sin embargo, no se asusten: son sitios muy intuitivos y pensados para aquellas personas que van a realizar su compra online por primera vez. La idea es que cualquier persona de cualquier edad pueda navegar estos portales, así que piérdanle el miedo e intenten. Hay links de ayuda por todos lados y servicios de atención al cliente de excelente calidad.
Si les interesa, más adelante les puedo armar un tutorial para comprar en esos sitios.

6. ¡La Aduana!
Muchas de las consultas recibidas se refieren a este gran temor: pagar la tasa aduanera.
Primero que nada, no todos los paquetes son retenidos en la oficina de Aduana. Desconozco el método que utilizan para la clasificación de los pedidos que reciben, pero en mi experiencia me ha pasado de todo: he tenido que ir a retirar paquetes y pagar el porcentaje correspondiente, he recibido paquetes en casa, he ido a buscar y no me han cobrado nada, y así.
Deben saber que uno cuenta con hasta USD$25.- libres por año, y que sobrepasado ese monto, nos corresponde abonar un porcentaje.
Edito con la información proporcionada por Juan (¡gracias!):
US$25 libres de franquicia.
us$100 valor de la compra
100-25=US$75 de excedente.
50% del excedente (es decir dividido 2) =US$37.5

Si, luego de realizar una compra, reciben un aviso para retirar su pedido por Aduana, no desesperen: está bien que así sea, ya que es un paquete internacional y corresponde que sepan qué se está ingresando al país.
Dado que no he visto un patrón que me indique cómo manejarme, lo que yo hago es prepararme mentalmente: si hago una compra grande, es probable que me lo retengan y deba pagar.
Recuerden que, de todos modos, en general estamos pagando menos por un producto en particular, y si se le suma el envío y la aduana, es probable que alcance el monto de lo que nos saldría si lo comprásemos acá.
Pensándolo de ese modo, al menos a mí me tranquiliza, ya que si el objeto comprado no se consigue en el país, seguirá siendo una ventaja así tenga que pagar tasa aduanera y tal -ni que hablar del ahorro que significa comprar en lugares que ofrecen envío gratuito.

Recuerden que si estamos eligiendo comprar un producto online, hay muchos factores que no podemos manejar: extravío del paquete por ahorrarnos pagar un seguro, pedidos que tardan añares, etc.
Aún así, trato de verle el lado positivo y sacarle el provecho máximo.

Espero que la guía les sea de ayuda y cualquier duda o experiencia que quieran compartir, por favor déjenla en los comentarios.

Por último, les dejo una vasta lista de tiendas online que hacen envíos internacionales. He marcado con un asterisco (*) aquellas donde he comprado.

Maquillaje y cosmética

• Strawberry.net * (leer reseña)
• Brigitte's Boutique
• Lime Crime *
• All Cosmetics Wholesale
• Crown Brush
• Sigma
• BF Beauty
• Pure Luxe Cosmetics
• Nonpareil Boutique
• The Body Needs (envíos internacionales a excepción de México y Singapur)
• MINNA Cosmetics * (leer reseña)
• Willow Tree Minerals * (leer reseña)
• Obsessive Compulsive Cosmetics *
• Boutique.com
• Glamour Doll Eyes
• NARS

Ropa, calzados y accesorios

• Forever 21
• Anthropologie
• AsiaJam
• ModCloth
• GoJane
• Nasty Gal
• ASOS
• Urban Cookie
• Sassy 'n Punk Boutique

Figuras de acción y otros

• Hobby Link Japan *
• J-List *
• Pullip Style *
• Mimiwoo *
• Magma Heritage *

Etiquetas: compra online, sitio seguro, PayPal, envíos internacionales, comprar por Internet